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FAQ
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
- Paiement par carte bancaire, Mobile Money (Tmoney, Flooz), ou portefeuille électronique intégré.
Puis je retourner un produit
- Oui, il est possible de retourner un produit. Cependant, pour garantir un processus fluide, il est essentiel de discuter des modalités de retour avec le vendeur avant la réception du produit.
Assurez-vous de clarifier les points suivants lors de votre discussion :
- Conditions de retour : Vérifiez si le produit peut être retourné (par exemple, en cas de défaut ou si le produit ne correspond pas à la description).
- Délais de retour : Demandez combien de temps vous avez pour effectuer le retour après la réception.
- Frais éventuels : Certains vendeurs peuvent facturer des frais de retour ou demander que le produit soit renvoyé à vos frais.
- Procédure spécifique : Obtenez des instructions claires sur le processus (adresse de retour, emballage requis, etc.).
Que faire en cas de problème avec une commande ?
- Contactez notre service client via la section Assistance de l’application.
