FAQ

Quels sont les modes de paiement disponibles ? 

  • Paiement par carte bancaire, Mobile Money (Tmoney, Flooz), ou portefeuille électronique intégré. 

Puis je retourner un produit 

  • Oui, il est possible de retourner un produit. Cependant, pour garantir un processus fluide, il est essentiel de discuter des modalités de retour avec le vendeur avant la réception du produit. 

Assurez-vous de clarifier les points suivants lors de votre discussion : 

  • Conditions de retour : Vérifiez si le produit peut être retourné (par exemple, en cas de défaut ou si le produit ne correspond pas à la description). 
  • Délais de retour : Demandez combien de temps vous avez pour effectuer le retour après la réception. 
  • Frais éventuels : Certains vendeurs peuvent facturer des frais de retour ou demander que le produit soit renvoyé à vos frais. 
  • Procédure spécifique : Obtenez des instructions claires sur le processus (adresse de retour, emballage requis, etc.). 

Que faire en cas de problème avec une commande ? 

  • Contactez notre service client via la section Assistance de l’application.